Что за пансионат? У нас тут
https://dom-prestarelih.kiev.ua/ родственница живет, жалоб сейчас нет, но поначалу тоже были. Видимо, это какая-то защитная реакция психики, думаю, стоит поговорить с врачом. По поводу проверки – сейчас во всех подобных местах есть камеры. По вашему запросу вам записи предоставят без проблем, только сначала уточните, когда и что было, чтобы кучу лишнего не пересматривать.